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ALÔ HOUSTON

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E-mail: hello@humansandaliens.com
Telefone: +55 51 99960-7675

Termos e Políticas de Uso

  • Trocas e Devoluções

    Queremos que você tenha a melhor experiência, por isso nosso processo de troca e devolução é rápido e simples. Além disso, aceitamos trocas e devoluções dentro e também fora do prazo legal.

    Devoluções e trocas dentro do prazo legal:

    Produtos com defeito, podem ser devolvidos em até 30 dias da data de recebimento e trocas ou devoluções por arrependimento podem ser realizadas no prazo de 7 dias a contar da data de recebimento conforme prevê a lei. Nesses casos, é preciso que:

    • • O produto seja devolvido na embalagem original, lacrado, acompanhado da Nota Fiscal e todos os acessórios.
    • • O produto não tenha sido alterado pelo cliente (Ex.: bainha, ajuste de punho,etc).
    • • O produto não possua sinais de uso e a etiqueta esteja afixada à peça.

    Respeitadas essas condições, a Humans & Aliens fará o reembolso do valor total do seu pedido. Para devoluções de produto com defeito, o frete de devolução é pago pela Humans & Aliens. Nos casos de arrependimento, o frete de devolução é pago pelo cliente. Em caso de troca, o cliente paga o frete de envio do produto devolvido e a Humans & Aliens paga o frete de envio da nova peça.

    Devoluções após o uso e fora do prazo legal:

    Por termos uma preocupação com o ciclo das peças que produzimos, aceitamos também devoluções fora do prazo legal e ainda te recompensamos com o reembolso de 10% do valor que você pagou pela peça na data da compra.

    Funciona assim:

    Se você comprou uma jaqueta, usou durante meses ou anos e decidiu que não quer mais usá-la ou guardá-la, independentemente de quanto tempo faça que a compra tenha sido feita, avaliaremos o estado da peça e, se ela estiver inteira (ou seja, se ainda for uma jaqueta reaproveitável) aceitaremos o produto de volta e te reembolsaremos em 10% do valor da peça na data da compra.

    Essa peça devolvida, se estiver em excelente estado, poderá voltar a ser revendida na nossa loja ou, se acharmos mais interessante, faremos um processo de upcycle para dar uma cara nova à peça e transformá-la num novo produto que também será vendido no nosso site. Nesse caso, além de receber o reembolso de 10% do valor que você pagou na data da compra (sem correção monetária) você também ficará isento(a) do frete de devolução.

    Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:

    • • Embalagem aberta ou avariada
    • • Produto avariado

    A restituição de valores, para todos os casos de devolução dentro do prazo legal poderá ser feita das seguintes formas:

    • • Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.
    • • Boleto: será realizada a devolução através de deposito bancário na conta do cliente, no prazo de até 30 dias.

    Considerações finais: Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente. Caso a mercadoria para a qual deverá ser providenciada a troca não esteja disponível no site, o consumidor receberá de acordo com sua escolha:

    • • Outro produto similiar e de mesmo valor e o reembolso do frete; ou
    • • O reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.

    Caso haja alguma dúvida, entre em contato.

  • Política de Privacidade

    A Humans & Aliens garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizado apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

    A loja online da Humans & Aliens adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

    A Humans & Aliens se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Humans & Aliens anunciará no site por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática

    A Humans & Aliens se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:

    • • Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
    • • Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los;
    • • Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.

    Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

    As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Humans & Aliens são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.